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Curso online de telemarketing: veja como se aprimorar

Curso online de telemarketing

O telemarketing existe há muito tempo dentro do segmento de venda e serviços das maiores e melhores empresas do mercado. A atuação do profissional dessa área compreende diversos aspectos, como o atendimento ao público por telefone, a cordialidade, a persuasão, a capacidade de lidar com problemas entre outros. Para dominar a prática, uma das formas mais interessantes é o curso online de telemarketing.

Muitas pessoas não gostam de receber uma ligação proveniente de um operador de telemarketing. Porém essa é uma das áreas mais lucrativas para as empresas, tendo em vista que o contato direto com o cliente é umas das formas mais eficazes de vender produtos e soluções para o dia a dia. Além disso, também é possível resolver problemas, como agendamento de serviços de assistência técnica, troca de planos em operadoras de televisão, internet e telefonia, bem como realizar a cobrança de pagamentos atrasados.

Para isso, é importante que o operador esteja atendo aos diversos tipos de clientes e potenciais clientes da empresa para qual trabalho. Também é essencial conhecer técnicas de abordagem, de modo que se consiga uma boa aceitação em cada uma das situações em que o profissional se expõe. Mas como aprender todas essas questões? Vejamos agora.

Onde encontrar um bom curso online de telemarketing

Muitas empresas oferecem cursos online em diversas áreas, até mesmo a do telemarketing. Mas o que deve ser avaliado ao escolher uma instituição e o curso ideal?

Para estas questões não existem apenas uma resposta. É preciso que se faça uma análise mais abrangente, que inclua e carga horária do curso, os valores cobrados, bem como os conteúdos abordados e a experiência dos professores no assunto. Somente assim é possível tomar uma decisão mais assertiva.

Para te ajudar nessa questão, elaboramos uma lista com os melhores cursos online de telemarketing. Confira!

Certificado Cursos Online

Caso você não queira fazer um investimento logo de início, é possível se inscrever em um curso gratuito. Esse é o caso do curso de telemarketing e call center da Certificado Cursos Online. O curso conta com uma carga horária de 36h e aborda diversos aspectos a respeito da área.

O curso já conta com quase 1000 alunos que têm acesso a materiais de leitura e quizzes totalmente online e gratuitos. Ao concluí-lo, é possível solicitar um certificado para sua complementação curricular, entretanto para fazer essa solicitação é cobrada uma taxa de R$49,90 que deve ser paga via PagSeguro.

FBV Cursos

A FBV Cursos também oferece um curso totalmente gratuito na área de telemarketing. A carga horária varia entre 40 e 280h, sendo que o aluno pode contabilizar esse período de acordo com os conteúdos disponíveis na plataforma.

A instituição também oferece a possibilidade de o aluno solicitar um certificado após o término do curso, porém assim como em outras empresas que oferecem cursos gratuitos, também há uma taxa para solicitação. Os conteúdos abordados são bastante abrangentes, contendo questões como o pós venda, mailing, código de ética, técnicas de atendimento, entre outras.

Cursos 24h

O curso de telemarketing oferecido pelo Cursos 24h é ideal para quem quer começar a trabalhar nessa área. A empresa dispõe de um conteúdo bastante completo que engloba diferentes aspectos da profissão. Ao final do curso o aluno está preparado para ingressar como operador ou até mesmo gerente de telemarketing.

O investimento é de apenas 30 reais para poder estudar os 4 módulos do curso, sendo que a carga horária final é de 30h. Para fazer a solicitação do certificado não é necessário pagar nenhum valor adicional. O aluno pode imprimir uma cópia no próprio site da empresa ou aguardar pelo envio do certificado pelos correios.

Curso online de telemarketing

Terra Serviços

A plataforma Terra Serviços dispõe de uma modalidade um pouco diferente. No site é possível fazer uma assinatura mensal pelo valor de R$29,90. Com a assinatura do plano é possível fazer diversos tipos de cursos, em inúmeras áreas, em especial a de telemarketing.

O curso possui 18 aulas dividas em uma carga horária de 80h que devem ser cumpridas em mais de 5 dias pelo menos. Na plataforma o aluno tem direito a instrutura virtual, vídeos explicativos, grupos de estudo, relatórios de desempenho, entre muitos outros atrativos que podem facilitar e dinamizar muito o aprendizado.

Cursos iPED

O investimento realizado no curso de telemarketing oferecido pela plataforma Cursos iPED é um pouco mais alto, chegando a R$79,90 a vista. Todavia, ainda é muito pouco comparado as grandes oportunidades de colocações em postos de trabalho que a área possui.

O curso conta com fóruns onde é possível sanar diversas dúvidas sobre o conteúdo, quizzes, módulos de leitura que abrangem diversos temas relacionados a telemarketing, entre muitos outros diferenciais. Além disso, ainda é possível aproveitar planos de assinatura que contam com centenas de outros cursos incluídos.

Como aproveitar melhor o curso online de telemarketing

Independentemente do curso e da modalidade de aprendizado escolhida, o aluno deve estar sempre focado e atento ao que lhe é passado. A maioria dos cursos oferece um certificado de conclusão, mas para obtê-lo não é tão simples.

O estudante deve passar por uma avaliação final que irá determinar a sua compreensão do que foi abordado no curso. Por esse motivo, não se pode levar o curso na brincadeira, deve-se prestar atenção e se doar o máximo para que todas os conteúdos sejam absorvidos.

Considerações finais do curso online de telemarketing

O profissional que deseja se aprimorar e conquistar a tão sonhada vaga de emprego ou até mesmo uma promoção na empresa em que já atua, deve estar constantemente buscando soluções para aprender a cada dia mais. As oportunidades não aparecem a todo momento, mas quando aparecem é essencial que se esteja preparado.

Com a economia brasileira em forte crescente e o investimento de grandes empresas no país, é primordial que os profissionais estejam preparados e atualizado a fim de que possam assumir as posições ofertadas. Para suprir essa demanda, o curso online de telemarketing, certamente é uma das melhores alternativas, já que aborda tudo que é preciso para que o profissional possa atuar com brilhantismo nessa carreira em ascensão.

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